客户的满意·我们的目标
5S:SPEED SINCERITY SYTEMATIC SAFETY SATISFACTON
售后服务
after-sales service
培训中心
Training Center
客户服务中心
Customer Service Center
售后服务
after-sales service
基础服务
Basic Services
LabTotal 实验室服务
LabTotal service
LabTotal
如何提升实验室的综合竞争力,对于为社会做贡献的客户来说是一个极为重要的课题。通过评估实验室现状,有针对性的提出相应的实验室解决方案,帮助客户优化实验室管理,整合实验室资源,提升实验室的运营效率,这就是岛津公司新一代实验室服务:“LabTotal“。
LabTotal实验室服务可以为您的实验室定制不同的解决方案组合,以满足不同实验室的个性化需求。
实验室整体搬迁
根据客户的需求制定搬迁方案,对搬迁过程进行有效的管理,以达到控制进度、降低风险,安全高效地重建实验室的目的,帮助客户从繁重的实验室搬迁工作中真正解脱出来。
签约保修
用户可选择多种合约化服务,使分析仪器长期稳定地保持卓越性能,专注于实验室重要的工作任务。
法规认证
为应对美国 FDA 21 CRF Part 11,中国 CFDA,欧盟 GMP,WHO,在数据存储、安全性、一致性、审计追踪、计算机化系统验证(CSV)等方面更加严格的要求,岛津公司为客户提供专业的IQ/OQ、计量校准、期间核查、CSV等全方位的合规认证解决方案。
综合支持
岛津公司关注现代实验室的多元化需求,从安全性、便捷性,信息化、人性化的角度出发,定制相应的产品及服务,从而改善实验室环境,优化仪器配置,拓展仪器性能,减少仪器的故障率,提高仪器的稳定性,提供整体解决方案,保障实验数据的准确性。给客户带来全新的工作体验,提升实验室整体竞争力。
维护保养
维护保养服务为仪器进行专门的清洁、校正、润滑和测试,以及更换易损耗部品,通过严谨科学的程序使仪器达到良好状态。帮助客户获得准确稳定的分析结果,极大限度的减少计划外停机,提升工作效率。
实验室资产管理
岛津配置专业的技术服务团队、LABss实验室整体服务支持系统,一个能够全面掌控实验室仪器和服务的平台,与岛津团队互动,对资产和服务进行精细化管理,为用户实现实验室整体效率的提升。
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培训中心
Training Center
多点开班
七个分析中心:北京、上海、广州、沈阳、西安、成都、武汉
二个分公司:南京、深圳
四个合作点:济南、郑州、长沙、福州
完备设施
培训使用最新型的岛津仪器
充足的教学设施和服务装置
小班授课
小班化教学
充足的实操练习机会
多阶课程
从仪器基础操作到高级应用和仪器维护课程,助您提高实验室检测能力和管理水平
选择培训课程
客户服务中心
Customer Service Center
分析客户服务中心(CSC)致力于为客户提供岛津分析仪器相关的优质服务,是公司服务体系的重要组成部分。CSC坚持“以客户为中心”的服务宗旨,理解客户的真正需求,通过专业的服务,使每一位客户都能感受到岛津的专业与贴心。

我们在北京、上海、广州分别设立了专职客服座席,通过智能化的服务平台、专业的产品知识和良好的沟通技巧,准确及时地解答客户问题、为客户提供全方位的一站式服务。并将AI智能和人文关怀有机结合,实现两者的相互补充,共同创造出卓越的客户服务体验。
800-810-0439 (固话拨打)
400-650-0439 (手机拨打)
港澳用户请使用本地手机拨打400电话
立即咨询
专业售后,即时咨询
设立专家坐席
设立专家坐席
针对特定类型的问题由指定专家解答,提供专业的解决方案,有效地解决疑难技术咨询。
多渠道受理
多渠道受理
提供电话客服、微信客服、小程序申请、邮件咨询等多渠道受理方式,为客户提供技术支持及疑问解答等服务,能够满足不同用户的需求,提升用户的便利性和满意度。
智能化服务平台
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使用定制客服管理系统,实现客服系统的智能化和自动化,更好地满足客户的需求,从而高效地解答客户问题。
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