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售后服务
after-sales service
基础服务
Basic services
安装调试服务
安装调试服务流程
规范的安装调试是保证仪器良好使用、发挥性能、延长仪器寿命的基础
实验室条件准备
专业人员提供咨询,确保实验室条件能满足仪器的正常安装和运转
外包装检查
外包装如有明显破损,暂停安装,即刻联络保险公司、运输公司、合同贸易部门
开箱和清点
仪器开箱,根据合同消单确认货物及附属品是否齐全
安装调试
仪器机电性能检查、合同技术指标测试
操作培训
提供现场仪器操作培训
维护保养说明
使用注意事项、日常维护、周期性维护及厂家专业维护说明
验收
安装数据和文件确认,仪器交付使用
以上过程结束后,建议客户尽快参加岛津分析中心举办的仪器基础操作培训班
客户权益
保修期的计算方式是安装调试后一年,或到货后18个月内,以先到期者为准。
通过正规贸易渠道购买的仪器,附带免费安装调试服务、一年保修期、一年内一人次(部分机种两人次)的分析中心仪器基础操作培训名额。
岛津公司在北京、上海、广州、成都、沈阳、济南、西安、武汉、长沙、厦门等多地开设仪器基础操作培训课程。
现场维修服务
以"科学技术向社会做贡献"为宗旨的岛津公司百余年来一直致力于为客户提供精良可靠的仪器设备和专业服务,为更大限度地降低仪器偶发性故障给客户实验室运行带来的困扰,岛津公司建立了覆盖全国的售后服务网络,提供及时、高效的现场维修服务。
提供合同约定的保修期内免费维修服务
提供保修期外的收费维修服务
推荐和提供其它预防性服务
保内维修不收取任何费用,但不包括客户原因引起的仪器故障、损坏(常见情况:误操作、使用条件不良),不包括消耗品。
消耗品及实验室辅助设备配套服务
岛津(上海)实验器材有限公司是岛津集团控股的专业消耗品销售公司,为客户提供岛津分析仪器全系列消耗品、分析应用支持和售后服务。
为完善客户实验室的使用条件,岛津公司根据对业内的应用数据分析和资深技术人员的建议,为客户提供实验室辅助设备的配套服务。
业务联系电话
800-820-7730
官方网站地址
https://www.shimadzu-sglc.com/
LabTotal 实验室服务
LabTotal service
服务介绍
如何提升实验室的综合竞争力,对于为社会做贡献的客户来说是一个极为重要的课题。通过评估实验室现状,有针对性的提出相应的实验室解决方案,帮助客户优化实验室管理,整合实验室资源,提升实验室的运营效率,这就是岛津公司新一代实验室服务:"LabTotal"。
LabTotal 实验室服务可以为您的实验室定制不同的解决方案组合,以满足不同实验室的个性化需求。
签约保修
维护保养
法规认证
资产管理
整体搬迁
综合支持
计量校准
签约保修
维护保养
法规认证
资产管理
整体搬迁
综合支持
计量校准
签约保修
用户可选择多种合约化服务,使分析仪器长期稳定地保持卓越性能,专注于实验室重要的工作任务。
优先响应
报修流程简化
预算可控
卓越性能保持
延长寿命
减小管理负担
提升工作效率
维护保养
标准维护保养
专业认证工程师
完善标准的流程
专用作业工具
深度清洁、深度润滑
标准消耗品
1
易损件更换
2
性能校准
性能测试
交付维护保养报告
标准维护保养
专业认证工程师
定制化作业流程
3
专用作业工具
外观清洁、常规润滑
选配消耗品
易损件更换
2
性能测试
交付维护保养报告
1
附送的消耗品包根据仪器型号配置的不同会有差异。
2
易损件不包含在维护保养服务内,由客户提前准备,工程师在现场更换。
3
岛津为客户提供其需要的定制化作业,包含但不限于例如升级外观清洁、常规润滑至深度清洁、深度润滑等。
以上内容如有不明,欢迎咨询销售顾问或拨打热点电话
800-810-0439(座机)或400-460-0439(手机)。
法规认证
为应对美国FDA 21 CRF Part11,中国CFDA,欧盟GMP,WHO,在数据存储、安全性、一致性、审计追踪、计算机化系统验证(CSV)等方面
更加严格的要求,岛津公司为客户提供专业的IQ/OQ、计量校准、期间核查、CSV等全方位的合规认证解决方案。
专业的认证方法和流程
符合相关法规规范的认证方法,严格按规定的流程执行认证作业
可靠的认证工具及标准品
保证相关工具通过计量认证,保证工具和标准品都处于有效期内。
持证工程师
作业工程师需持证作业,并定期考核
严谨的报告
岛津公司出具的报告可满足相关法规要求,降低合规风险
实验室资产管理
岛津作为资深的分析仪器供应商,具有丰富的分析仪器设计、制造、管理经验,可为客户提供更高层次的实验室资产管理服务。
配置专业的技术服务团队、LABss实验室整体服务支持系统,一个能够全面掌控实验室仪器和服务的平台,与岛津团队互动,对资产和服务进行精细化管理,为用户实现实验室整体效率的提升。
实验室整体搬迁
根据客户的需求制定搬迁方案,对搬迁过程进行有效的管理,以达到控制进度、降低风险,安全高效地重建实验室的目的,帮助客户从繁重的实验室搬迁工作中真正解脱出来。
由PMIl认证项目经理,技术工程师,物流专家组成服务团队。
通过对实验室设备及场地的全面勘察,向客户提供完整的搬迁方案
采用实验室整体搬迁信息化管理系统,实现动态实时查询,全程可跟踪、可追溯,对整个过程进行记录和确认
完善可靠的风险管理体系
综合支持
岛津公司关注现代实验室的多元化需求,从安全性、便捷性、信息化、人性化的角度出发,定制相应的产品及服务,从而改善实验室环境,优化仪器配置,拓展仪器性能,减少仪器的故障率,提高仪器的稳定性,提供整体解决方案,保障实验数据的准确性。给客户带来全新的工作体验,提升实验室整体竞争力。
软件升级服务
硬件升级改造
定制化部品
应用方法包设计
国标应对解决方案
实验室整体方案设计
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计量标准
针对静态万能试验机,我们现已在中国市场推出专业的计量校准服务。所有校准结果均可溯源至国际单位制(S1)单位和社会公用计量标准,保证校准数据真实、可靠、具公信力。
凭借高精度计量标准器具,我们可对载荷传感器横梁位移/速度,各类引伸计及恒温箱等关键部件进行全面计量,覆盖试验机各核心性能指标。
专业工程师团队依据J]G475-2008《电子式万能试验机检定规程》逐项执行精准检测与校准,确保操作规范、过程透明。我们的计量团队不仅精通校准技术,更具备丰富的试验机操作与维修经验,从而能够为客户提供全方位支持,助力其稳定运行,精准可靠。
如有相关校准需求或技术咨询,欢迎随时与我们联系。
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